FAQ MijnECAL

Documenten:

MijnECAL - Handleiding scan of reproductie aanvragen

MijnECAL - Handleiding bedrijfsaccount aanmaken

MijnECAL - Handleiding persoonlijk account

MijnECAL - Handleiding downloaden scans

Waar kan ik mijn vragen stellen aan het Erfgoedcentrum?

Wanneer u een vraag heeft aan het Erfgoedcentrum kunt u gebruik maken van de pictogrammen op de pagina Online Regelen. Op deze pagina kunt u kiezen voor het gewenste product (dit kan een antwoord op een (onderzoeks-)vraag zijn, maar bijvoorbeeld ook een scanverzoek). Nadat u het formulier heeft ingediend gaan we met uw vraag aan de slag. Het resultaat hiervan kunt u terugvinden op uw persoonlijke MijnECAL pagina.

Waar vind ik MijnECAL?

Op de homepage van onze website vindt u rechtsboven de groene MijnECAL knop. Hier kunt u inloggen in uw account en uw zaken bekijken. U kunt op uw persoonlijke MijnECAL pagina de resultaten van uw vragen en verzoeken aan het Erfgoedcentrum bekijken en downloaden. Denk hierbij aan reacties van het Erfgoedcentrum en/of evt. aangevraagde scans die u hier kunt downloaden.

Wat is het nut van MijnECAL?

Het Erfgoedcentrum is overgestapt op digitaal zaakgericht werken, omdat het voordelen heeft ten opzichte van het gebruik van e-mail. E-mails kunnen in spamfilters terecht komen en de informatiebeveiliging is beter gewaarborgd. Daarnaast hebben collega’s beter inzicht in vragen die bij anderen uitstaan en kunnen zodoende ook aan de telefoon of via de mail of zaak informatie geven over de voortgang. Tot slot biedt de MijnECAL pagina een groot voordeel bij het downloaden van grote bestanden, zoals scans van bouwvergunningen. Deze zijn lastiger per mail te versturen, maar staan nu op één plek waar ze te allen tijde gedownload kunnen worden.

Wanneer kan ik zonder account een vraag stellen?

Eenvoudige en algemene vragen kunt u stellen zonder een account aan te maken. Zodra uw vraag betrekking heeft op inhoudelijk informatie uit onze archieven of bijvoorbeeld het aanvragen van een scan, dan moet u een account aanmaken.

Hoe log ik een volgende/tweede keer in op MijnECAL?

Op de homepage van onze website vindt u rechtsboven de groene MijnECAL knop. Hier kunt u inloggen in uw account en uw zaken bekijken. Inloggen doet u door uw gebruikersnaam en wachtwoord in te vullen. Vervolgens ontvangt u ter verificatie een sms-code op het 06-nummer dat u bij het aanmaken van uw account aan ons hebt doorgegeven. Deze code vult u in en vervolgens komt u op uw persoonlijke MijnECAL pagina. U kunt hier de resultaten van uw vragen en verzoeken aan het Erfgoedcentrum bekijken en downloaden.

Hoe dien ik een informatieverzoek in?

U kunt contact opnemen met het Erfgoedcentrum voor allerlei vragen. Eenvoudige vragen kunt u zonder account indienen. Inhoudelijke of ingewikkelde vragen kunt u stellen met een persoonlijk account of een bedrijfsaccount. Op Online Regelen kiest u voor de optie Ik heb een andere vraag, en vervolgens voor ‘persoonlijk account’ of ‘bedrijfsaccount’. Nadat u het formulier heeft ingediend gaan we met uw vraag aan de slag. Het resultaat hiervan kunt u terugvinden op uw persoonlijke MijnECAL pagina.

Kan ik een MijnECAL account gebruiken voor stamboomonderzoek?

Steeds meer informatie komt beschikbaar via onze website. Deze digitale bronnen en beeldmateriaal zijn via de website kosteloos te raadplegen en te downloaden. Met name veel geraadpleegde bronnen als bevolkingsregisters, akten van de burgerlijke stand, doop- trouw- en begraafregisters en beeldmateriaal (foto’s en films) zijn digitaal te vinden. Er worden regelmatig bestanden aan toegevoegd. Voor deze informatie is een MijnECAL account niet nodig. Heeft u echter nog vragen die u hiermee niet kunt beantwoorden, dan moet u voor het stellen van deze (genealogische) vragen een account aanmaken. Zeker als hieruit ook een of meerdere scanverzoeken voortkomen.